Per creare delle milestone assocciate ad un determinato workorder bisogna prima creare un processo di entitlement.

Vedi guida Trailhead

Un entitlement process è un processo di autorizzazione che fornisce una sequenza temporare (milestone) su come procedere per l’evasione di un ordine o di un case

Setup Entitlement Process

Utilizzo degli Entitlement Process

Cosa sono le Milestone in Salesforce

Come configurare una Milestone in Salesforce

Utilizzo delle Milestone

Per recuperare l’id del processo di Entitlement che può servire sul nostro codice, è possibile usare la query soql

select id,name from entitlement

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