Per creare delle milestone assocciate ad un determinato workorder bisogna prima creare un processo di entitlement.
Un entitlement process è un processo di autorizzazione che fornisce una sequenza temporare (milestone) su come procedere per l’evasione di un ordine o di un case
Utilizzo degli Entitlement Process
Cosa sono le Milestone in Salesforce
Come configurare una Milestone in Salesforce
Per recuperare l’id del processo di Entitlement che può servire sul nostro codice, è possibile usare la query soql
select id,name from entitlement